شكاوى مستخدمي الاتصالات

أظهر تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ارتفاعا في عدد شكاوى المستخدمين، التي تلقاها الجهاز خلال الربع الثالث للعام الجاري ليسجل 51.3 ألف شكوى خلال الربع الثالث مقارنة بعدد 40 ألف شكوى خلال الربع الثاني.

واستحوذ الإنترنت الثابت على النسبة الأكبر من شكاوى المستخدمين بحصة بلغت 47% لعدد 24.7 ألف شكوى، ثم شكاوى متعلقة بالهاتف المحمول بعدد 15.7 ألف شكوى بنسبة 31% من إجمالي الشكاوى، و11.3 ألف شكوى هاتف ثابت بنسبة 22% من إجمالي الشكاوى.

وقال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إنه تلقى نحو 6.7 ألف شكوى من المستخدمين تجاه شركة فودافون مصر بمعدل 17 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97.6%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 0.22 يوم.

وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة فودافون بنسبة 35% نقل الأرقام، ونسبة 22% انقطاع الخدمة، ونسبة 17% فواتير/ رصيد، ونسبة 9% محفظة الأموال، ونسبة 5% جودة الخدمة.

وبالنسبة لشكاوى الإنترنت الثابت، فقد بلغ إجمالي عدد الشكاوى المُصعدة تجاه شركة فودافون 5.7 ألف شكوى، بمعدل 670 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 99.6%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 0.12 يوم.

جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت تجاه شركة فودافون بنسبة 74% صعوبة الاشتراك في الانترنت، ونسبة 18% جودة الخدمة، ونسبة 4% فواتير/ رصيد، ونسبة 2.3% أخرى، ونسبة 2% خدمة عملاء غير مرضية.

وبحسب تقرير الجهاز بلغ إجمالي عدد الشكاوى المُصعدة تجاه شركة اورنج 5.2 ألف شكوى، بمعدل 19 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97.8%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 1.16 يوم.

تلخصت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة اورنج بنسبة 35% نقل الأرقام، ونسبة 18% فواتير/ رصيد، ونسبة 15% انقطاع الخدمة، ونسبة 15% الخدمات المضافة (كالألعاب، والنغمات، …)، ونسبة 5% محفظة الأموال.

أما بالنسبة لخدمات الانترنت فقد بلغ إجمالي عدد الشكاوى المُصعدة تجاه شركة اورنج 3.6 ألف شكوى، بمعدل 799 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 99.3%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 1.19 يوم.

وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة اورانج بنسبة 56% صعوبة الاشتراك في الانترنت، ونسبة 30% جودة الخدمة، ونسبة 6% فواتير/ رصيد، ونسبة 6% أخرى، ونسبة 2% خدمة عملاء غير مرضية.

فيما بلغ إجمالي عدد الشكاوى المُصعدة تجاه شركة اتصالات 2.7 ألف شكوى، بمعدل 13 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 98.9%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 0.46 يوم.

وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة اتصالات بنسبة 54% نقل الأرقام، ونسبة 12% فواتير/ رصيد، ونسبة 11% انقطاع الخدمة، ونسبة 6% محفظة الأموال، ونسبة 4% الخدمات المضافة (كالألعاب، والنغمات، …).

وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الخاصة بالإنترنت الثابت المُصعدة تجاه شركة اتصالات 3.5 ألف شكوى، بمعدل 746 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 99.6%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 0.82 يوم.

جاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة اتصالات بنسبة 81% صعوبة الاشتراك في الانترنت، ونسبة 11% جودة الخدمة، ونسبة 4% فواتير/ رصيد، ونسبة 2% أخرى، ونسبة 1% خدمة عملاء غير مرضية.

وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الخاصة بالمحمول المُصعدة تجاه شركة وي نحو ألف شكوى شكوى، بمعدل 21 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 99%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 1.33 يوم.

وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه شركة وي بنسبة 61% نقل الأرقام، ونسبة 12% فواتير/ رصيد، ونسبة 11% انقطاع الخدمة، ونسبة 3% جودة الخدمة، ونسبة 2% محفظة الأموال.

فيما بلغ إجمالي عدد الشكاوى الخاصة بالإنترنت الثابت المُصعدة تجاه شركة وي 114.6 ألف شكوى، بمعدل 183 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة حل الشكاوى بعد التصعيد للجهاز 91%، وبلغ متوسط وقت حل الشكوى 3.85 يوم.

وجاءت أهم شكاوى مستخدمي خدمات الانترنت الثابت تجاه شركة وي بنسبة 73% جودة الخدمة، ونسبة 19% صعوبة الاشتراك في الانترنت، ونسبة 6% فواتير/ رصيد، ونسبة 2% أخرى، ونسبة 0.1% خدمة عملاء غير مرضية.

عن مصراوي

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

ارتفع عدد شكاوى المستخدمين الذي تلقاها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال الربع الثالث للعام الجاري ليسجل 51.3 ألف شكوى خلال الربع الثالث مقارنة بعدد 40 ألف شكوى خلال الربع الثاني من العام.

جاء ذلك في التقرير الربع سنوي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2020).

وبحسب التقرير استحوذت الإنترنت الثابت على النسبة الأكبر من شكاوى المستخدمين بحصة بلغت 47% لعدد 24.7 ألف شكوى، ثم شكاوى متعلقة بالهاتف المحمول بعدد 15.7 ألف شكوى بنسبة 31% من إجمالي الشكاوى، و11.3 ألف شكوى هاتف ثابت بنسبة 22% من إجمالي الشكاوى.

وقال تنظيم الاتصالات في تقريره إنه تلقى 86% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (155)، و7% من خلال موقع الجهاز، و5% من خلال تطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، و2% من خلال صفحات الجهاز على منصات التواصل الاجتماعي.

وبحسب تنظيم الاتصالات فقد تحسنت مؤشرات حل شكاوى المستخدمين خلال الربع الثالث، وارتفعت نسبة حل شكاوى المستخدمين بعد التصعيد للجهاز لتبلغ 95% في الربع الثالث مقارنة بنسبة 91% في الربع الثاني، وانخفض متوسط وقت حل الشكوى ليصل الى 1.8 يوم في الربع الثالث مقارنة بـ عدد 3.8 يوم في الربع الثاني.

وكان تنظيم الاتصالات طور منظومة نقل الأرقام في شهر يونيو الماضي مما أسفر عن نجاح عملية نقل الأرقام بنسبة 86% في الربع الثالث من عام 2020 مقارنة بنسبة 29% لنفس الفترة من العام السابق، حيث تم نقل 54 ألف رقم بنجاح من مشغل إلى آخر في الربع الثالث 2020 مقارنة بعدد 5 آلاف رقم في الربع الثالث 2019.

وأوضح التقرير أن تنظيم الاتصالات قام بالتحقيق في شكاوى المستخدمين المالية تجاه شركاتهم وبعد ثبوت أحقية شكواهم تم رد مبلغ 760 ألف جنيه للمستخدمين، 82% منها تتعلق بشكاوى مكالمات المحمول (رصيد أو فاتورة)، 12% تتعلق بشكاوى اشراك المستخدم في خدمات دون رغبته، 5% تتعلق بشكاوى التجوال، 1% تتعلق بشكاوى الانترنت المحمول.

وقد رُدت المبالغ بنسبة 66% من شركة أورنج، و25% من شركة فودافون، 6% من شركة اتصالات، 3% من شركة وي.

مركز بيانات دولي

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، عن توسيع نطاق أعمالها في مجال مراكز البيانات بإنشاء أكبر مركز بيانات دولي في مصر، بحسب بيان اليوم الأحد

وقالت الشركة إن المركز سيعد أول مركز بيانات في مصر يحصل على شهادات معهد Uptime للمستوى الثالث Tier III في فئات التصميم وبناء المنشآت والاستدامة التشغيلية، كما يتم ربط المركز بجميع أنظمة الكابلات البحرية العالمية التي لديها نقاط إنزال في جمهورية مصر العربية.

وأضافت أنه تم منح المركز شهادة المستوى الثالث للتصميم من قبل معهد Uptime منذ بضعة أشهر بعد تقييم دقيق لجميع جوانب المركز وأنظمته التشغيلية.

وقالت المصرية للاتصالات إنه على الرغم من الظروف الاستثنائية التي فرضتها جائحة كورونا وتداعياتها الاقتصادية، استطاعت الشركة الاستمرار في تنفيذ المشروع دون أدنى تأثير على الخطة الموضوعة أو الفترة الزمنية المحددة لبناء المركز.

ومن المتوقع أن يدخل المركز الخدمة أوائل العام المقبل 2021، وتصل طاقته الاستيعابية إلى 2000 كابينة مقسمة على 4 مباني مجهزة لاستضافة البيانات، بحسب البيان.

وقالت المصرية للاتصالات إن مركز البيانات الدولي الجديد سيتصل بمحطات الإنزال البحرية العشر الخاصة بالمصرية للاتصالات والواقعة على سواحل البحر الأبيض المتوسط والبحر الأحمر، بما يتيح له الربط بأكثر من 60 دولة حول العالم.

ويقع مركز البيانات الدولي الجديد في قلب القرية الذكية، حيث تتواجد العديد من الشركات متعددة الجنسيات والشركات المحلية، والعديد من الهيئات الحكومية والمؤسسات المالية والتعليمية، ومراكز البحث والتطوير المختلفة.

تمتلك المصرية للاتصالات حاليًا ستة مراكز بيانات في عدد من المواقع داخل القاهرة الكبرى والإسكندرية، وتواصل الشركة اختيار مواقع أخرى جديدة لبناء المزيد من مراكز البيانات، بحسب البيان.

مجموعة اتصالات

أظهرت نتائج أعمال مجموعة اتصالات الإماراتية، أن أرباح شركة اتصالات مصر التابعة لها ارتفعت بنسبة 12% خلال الربع الثالث من العام الجاري مقارنة بنفس الفترة من عام 2019، وذلك قبل احتساب الفائدة والضريبة والاستهلاك والإطفاء، لتصل إلى نحو 500 مليون درهم (حوالي 2.1 مليار جنيه).

وأرجعت المجموعة، في بيان لها اليوم الخميس، ارتفاع أرباح اتصالات مصر قبل احتساب الفائدة والضريبة والاستهلاك إلى التحسن في مستوى الإيرادات، بالإضافة إلى انخفاض التكلفة المباشرة للمبيعات.

وبحسب البيان، بلغت إيرادات اتصالات مصر خلال الربع الثالث من عام 2020 نحو 1.1 مليار درهم (نحو 4.7 مليار جنيه) بنسبة زيادة 18% مقارنة بنفس الربع خلال العام الماضي، و11% مقارنة بالربع الثاني من نفس العام، وهو ما يعود إلى نمو خدمات البيانات وزيادة البيع بالجملة.

وانخفضت النفقات الرأسمالية للشركة خلال الربع الثالث إلى نحو 100 مليون درهم (حوالي 428 مليون جنيه) بنسبة انخفاض سنوية بلغت 30%، حيث تركزت النفقات الرأسمالية على توسيع وتحسين سعة الشبكة.

وتصل قيمة مديونية اتصالات مصر إلى نحو 900 مليون درهم (نحو 3.9 مليار جنيه) بنهاية سبتمبر الماضي، بحسب البيان.

وكشفت المجموعة عن وصول عدد المشتركين في اتصالات مصر إلى 26.2 مليون مشترك في نهاية سبتمبر الجاري بانخفاض 1% مقارنة بنفس الفترة من عام 2019، جراء التأثر في قطاع الدفع المسبق، بينما ارتفع عدد المشتركين بنسبة 1% مقارنة بالربع الثاني من 2020.

واتصالات مصر هي إحدى شركات مجموعة اتصالات الإماراتية التي تأسست عام 1976 وتوسعت حتى أصبحت تعمل في 16 دولة عربية وأفريقية وآسيوية، حيث دخلت السوق المصري في مايو 2007.

شركة هواوي

تجري شركة هواوي محادثات مع شركة Digital China Group وغيرها من مقدمي العروض لبيع أجزاء من شركتها التابعة لتصنيع الهواتف الذكية هونر في صفقة قد تصل قيمتها 3.7 مليار دولار.

وبحسب تصريحات نقلتها وكالة رويترز عن مسؤولين في شركة هواوي العالمية، فإن الشركة تنوي التركيز على الهواتف مرتفعة السعر بسبب العقوبات الأمريكية التي تعرقل مبيعاتها في السوق الأمريكي وبعض دول أوروبا، وذلك بدلا من علامتها التجارية هونر التي تركز في مبيعاتها على الشباب من خلال الهواتف الاقتصادية.

وبحسب رويترز فإن هواوي ما زالت تدرس الأصول التى ستبيعها ولكنها قد تشمل العلامة التجارية هونر ومركز الأبحاث والتطوير ومراكز خدمة العملاء .

وبرزت شركة Digital China ، الموزع الرئيسي لهواتف Honor ، على أنها المرشح الأوفر حظًا ، لكن المشترين المحتملين الآخرين يشملون شركة TCL الصينية لصناعة الإلكترونيات وشركة شاومي .

تم تأسيس علامة هونر التجارية من قبل هواوي في عام 2013 ، لتركز على فئة الشباب و الشريحة السعرية الاقتصادية بمنتجاتها من الهواتف الذكية وملحقاتها.

شغلك من بيتك

شهد عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اللقاء الختامي لأعمال السنة الأولى من “مبادرة وظيفة تك”، كما التقى بعدد من الشباب المستفيدين من مبادرة “شغلك من بيتك” للعمل الحر، بحسب بيان من الوزارة اليوم الثلاثاء.

وحضر اللقاء هبة صالح رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات، وإيمان عاشور رئيس المعهد القومي للاتصالات، وعدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى العديد من شركاء قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من القطاع الخاص.

كما حضر اللقاء نماذج من الشباب المستفيد من مبادرة “شغلك من بيتك” للعمل الحر، وعدد من الشباب الذين أتموا تدريبهم في “مبادرة وظيفة تك” من مختلف المحافظات وحصلوا على فرص عمل في أحدث المجالات التكنولوجية.

ومن هذه الشركات Oracle Cloud Financial Functional Consultant، وOracle Developer، وCloud Supply Chain Management، وFunctional Consultant، وEmbedded Systems Engineer.

وقال وزير الاتصالات إن الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر على خريطة صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على المستويين الإقليمي والدولي، وهو الأمر الذي يتطلب توافر قاعدة من المهارات والكفاءات الشابة القادرة على تصدير الخدمات الرقمية وتنفيذ مشروعات مصر الرقمية التي تهدف إلى تحسين الخدمات التى تقدمها الحكومة للمواطنين وترشيد الإنفاق وتحقيق الحوكمة ومكافحة الفساد.

وأضاف أن إعداد كوادر مدربة في كافة مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وخلق فرص عمل للشباب هو الهدف الرئيسي من كل مبادرات التدريب التي تطرحها الوزارة والجهات التابعة لها.

وطالب الوزير الشباب الحاضرين بالاهتمام باكتساب الخبرات والعمل على رفع مستوى قدراتهم لتعزيز قدراتهم التنافسية في سوق العمل العالمي؛ كما دعا الشباب إلى الاطلاع على مختلف المبادرات التي تقدمها الوزارة في مجالات التدريب في مختلف التخصصات التكنولوجية وفي مستويات متعددة والتي تتنوع بين التدريب الرقمي، والنموذج الممتزج، والتدريب التقليدي.

وأوضح أنه سيتم قريبا افتتاح مراكز إبداع مصر الرقمية التي تم تدشينها في الجامعات بعدد من المحافظات بهدف توفير فرص تدريبية للشباب ورعاية الإبداع.

وخلال اللقاء؛ اطلع وزير الاتصالات على المحاور التدريبية المتبعة في مبادرة “شغلك من بيتك”، حيث يتضمن محور التدريب بالمبادرة على مواد تدريبية متنوعة من منصات تعليمية تابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من المنصات العالمية، وتتمحور هذه المواد التدريبية حول مهارات العمل الحر وكيفية الالتحاق بمنصاته عبر الإنترنت.

وسجل لدراسة هذه المواد أكثر من 45 ألف شخص على منصة “مهارة تك”، منها حوالي 1000 شخص استفادوا من خدمة الترجمة بلغة الإشارة، كما تتضمن موادا تدريبية على المهارات التكنولوجية الأكثر طلباً في هذا النوع من الأعمال والتي يتم تحديدها من التقارير رُبع السنوية لهذه المنصات، وفقا للبيان.

كما يتضمن محور التوجيه الخاص بالمبادرة مشاركة خبراء في مجال العمل عن بُعد والذين يتلقى من خلالهم مُشتركو المبادرة توجيهات فعَّالة للاستفادة من الفُرص المُتاحة في سوق العمل، وذلك عبر محاضرات عامة تعرضّ أفكارًا تُناسب أعداداً كبيرة من الحاضرين؛ إلى جانب عقد لقاءات أُخرى متخصصة لمُعالجة قضايا وتحديات بعينها والإجابة على تساؤلات مُحددة من المشاركين.

يذكر أن هناك أكثر من 120 متخصصا على منصة “شغلك من بيتك”، وتحتوي المنصة على تسجيلات لأكثر من 20 ندوة ولقاء للخبراء مع جمهور العمل الحر من مختلف المحافظات، بحسب البيان.

ومن خلال محور الشراكات تقوم شركات التوظيف عن بُعد ومنصات العمل الحر بعرض فرص العمل المتاحة من خلال المبادرة، كما تقوم المنصات المشاركة بتوفير امتيازات خاصة للمشتركين من خلال المبادرة لتشجيعهم على بداية مستقبلهم المهني في المجال.

وبحسب البيان، أصبحت مهارة العمل الحر تمثل أحد معايير إنهاء البرامج التدريبية بنجاح ومستوى تنفيذها وقياس أثرها والعائد من استثماراتها، بالإضافة إلى المعايير الأخرى المتمثلة في إتمام الدورة والحصول على الشهادات المتخصصة الخاصة بها، والحصول على فرصة عمل منها، وتحقيق عائد مادي للمتدرب.

Google

قال هشام الناظر مدير شركة جوجل مصر، إن جائحة كورونا دفعت المستخدمين للاعتماد على الإنترنت كوسيلة أساسية في مختلف نواحي الحياة، وإنه خلال الفترة من مارس حتى سبتمبر زادت معدلات البحث عبر الإنترنت بنسبة 43% تقريبا.

وأضاف خلال ندوة صحفية عقدت عبر الإنترنت، أن هناك 6 ملايين وظيفة معرضة للخطر في العالم العربي بسبب كورونا، في مقابل زيادة الطلب على وظائف أخرى مثل مطوري البرامج ومديري المشاريع ومديرين تكنولوجيا المعلومات وأخصائي التسويق الرقمي.

وأوضح الناظر أن التواجد الرقمي أصبح وسيلة للإنقاذ ولا مجال للعودة للحياة بشكلها التقليدي فيما قبل كورونا، واستدل على ذلك بمثال تطبيق الكوتش للتمرينات الرياضية الذي تمكن من زيادة عدد مستخدميه بعدد 300 ألف مستخدم خلال فترة حظر التجول باستخدام الأدوات التكنولوجية من جوجل مثل تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي.

وكشف مدير شركة جوجل مصر عن إطلاق الشركة برنامج إنطلق مع جوجل بهدف دعم التحول الرقمي عبر مجموعة من البرامج التدريبية، ومساعدة أكثر من مليون شركة وشخص لتعليم المهارات الرقمية وتطوير أعمالهم قبل نهاية 2021.

وقال إن جوجل ستوفر ما يقرب من 9 ملايين دولار على شكل أرصدة وإعلانات كمنح للحكومات والشركات، حيث تم رصد 4 ملايين دولار على شكل منح مالية وقروض لمساعدة الشركات الصغيرة.

وأضاف أن البرنامج في مصر سيركز على دعم الأنشطة الصغيرة ورواد الأعمال من خلال تقديم الدورات التدريبية للمهارات الرقمية، وإتاحة الأنشطة التجارية على الإنترنت وتأمين الدعم المادي بالتعاون مع شركة كيفا العالمية لتوفير قروض للشركات الصغيرة المصرية، لتحصل الشركة على تمويل ما بين 200 و 5000 دولار على أن تسدده على عامين كحد أقصى.

شركة ميديا تك

قال رامى عثمان المدير الإقليمى لشركة ميديا تك الشرق الأوسط وأفريقيا، إن الشركة تتعاون مع شركات مصرية خاصة وحكومية تعمل في إنتاج الأجهزة الإلكترونية لتطوير وتصنيع تابلت تعليمي محلي الصنع.

وأضاف عثمان خلال ندوة تم عقدها عبر تطبيق “زووم” على الإنترنت، إن شركة ميديا تك تولي السوق المصرية أهمية كبرى وتعتبره من أهم أسواق منطقة الشرق الأوسط.

وكشف عثمان عن تعاون الشركة مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطاعي الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الجيل الخامس.

وقال إن الشركة تتعاون مع عدد من المصنعين المحليين بقطاع التلفزيونات، وعلى رأسهم مجموعة العربي، حيث وقعت شراكة معهم لمدة ثلاث سنوات لتطوير شاشات التلفزيون والأجهزة المنزلية لمجموعة العربي لتكون منتجات ذكية.

واوضح انه بنهاية 2022 سيكون لدى العربي أجهزة منزلية تعتمد على تقنية إنترنت الأشياء IOT والذكاء الاصطناعي.

مجموعة MBC

أعلنت “مجموعة MBC” عن توقيع اتفاقية شراكة حصرية مع “فيسبوك الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”، لعرض المحتوى الترفيهي الخاص بقنواتها عبر منصة Facebook Watch.

وبحسب بيان من شركة MBC اليوم الأربعاء، تتضمّن الشراكة، التي تمتدّ على مدار عام، توفير الذراع الرقمي لـ “مجموعة MBC” أكثر من 20 ألف مقطع فيديو رقمي ترفيهي يختصّ بأبرز برامج المجموعة وإنتاجاتها الأكثر جماهيريةً في المنطقة، ليتم عرضها عبر Facebook Watch، وذلك من خلال صفحات MBC على Facebook ، بما في ذلك MBC1، وMBC2، وMBC4، وMBC مصر، وMBC دراما، وMBC The Voice، وMBC The Voice Kids، وشاهد (Shahid).

وتشتمل بعض تلك المقاطع التي تقدمها MBC على لقاءات ولقطات حصرية من المسلسلات والبرامج وغيرها، إضافة إلى مقتطفات من خلف الكواليس، وغيرها من المحتوى الترفيهي الخاص ببرامج MBC وإنتاجاتها وأبرز عناوين علاماتها التجارية، بحسب البيان.

وأوضحت الشركة، أن هذا التعاون يمتد ليشمل المروحة البرامجية الرمضانية القادمة لـ “مجموعة MBC” (رمضان 2021)، إضافةً إلى أكثر من 400 مقطع فيديو خاص وحصري ببرامج وإنتاجات MBC الرائدة على غرار The Voice Senior، و Scoop with Raya، والميراث، وTrending، وFamily Feud، وغيرها الكثير.

وقال مفيد النويصر، الرئيس التنفيذي لقطاع الديجيتال في “مجموعة MBC”: “شهدت السنوات الأخيرة تغيّراً ملموساً في طبيعة وكيفية وأنماط استهلاك الجمهور للمحتوى المرئي، وبذلك أصبحت هناك مروحة شاملة من خيارات المُشاهدة متاحةً أمام الجمهور، وذلك بموازاة الخيارات التلفزيونية طبعاً، بحيث بات المحتوى الترفيهي أكثر قابليةً للمشاهدة في أي زمان ومكان، وبحسب ما يلائم كل مشاهد على حدة.”

وأضاف النويصر: “نحن سعداء بهذه الخطوة الاستراتيجية الرائدة نظراً لما تحمله شراكتنا مع Facebook من طابعٍ استثنائي لناحية توفير قيمة مضافة تصبّ في صالح مشاهدينا أينما كانوا، بالإضافة إلى توسيع نطاق وصول مقاطعنا المرئية، ومعها زيادة مطّردة في وتيرة وتكرارات تلك المُشاهَدات”.

وقالت مون باز، مديرة الشراكات الاستراتيجية في “فيسبوك الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”: “لطالما كان هدفنا يتركز على توفير الدعم للناشرين عبر Facebook وذلك من خلال استثمارات تتيح لهم تجربة أنماط جديدة، وبالتالي بناء تدفّقات مستدامة في الإيرادات عبر منصة Facebook Watch المتخصصة بمتابعة مقاطع الفيديو.”

وأضافت باز: “بصفتها قطب بارز من أقطاب الصناعة الإعلامية في منطقة الشرق الأوسط، تحظى “مجموعة MBC” بمكانة فريدة تمكنها من إنتاج وتطوير نخبة من البرامج والإنتاجات التي تلقى متابعة جماهيرية عالية في منطقتنا إضافةً إلى قدرتها على الوصول إلى مشاهدين جدد باستمرار. لذا، فنحن نتطلع بشوق لما ستجلبه هذه الشراكة إلى المنطقة من توسيعٍ في نطاق المحتوى الإعلامي.”

ويزور Facebook Watch شهرياً أكثر من مليار شخص! وخلال الشهر الأول فقط من الشراكة (21 يوليو –21 أغسطس) حققت “مجموعة MBC” أكثر من 5 مليون ساعة مشاهدة.

وكانت “مجموعة MBC” في وقت سابق من العام الحالي 2020، قد ارتقت إلى قائمة المنصّات الإعلامية الـ 10 الأكثر مشاهدةً حول العالم لمحتوى الفيديو عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك وفقاً لأحدث النتائج الصادرة عن Tubular Labs العالمية المتخصّصة، لشهر مايو 2020، حيث تمكنت المجموعة من تحقيق إجمالي مُشاهَدَات قدره 6.3 مليار مشاهدة على جميع منصات التواصل الاجتماعي، منها نحو 4.56 مليار مُشاهدة على منصات التواصل الاجتماعي التي تقوم Tubular بإحصائها، بما في ذلك أكثر من 2.8 مليار مشاهدة على Facebook.

سيكو تكنولوجي

قال محمد سالم الرئيس التنفيذي للشركة المصرية لصناعات السيليكون “سيكو تكنولوجي”، إن اعتماد وزارة التربية والتعليم على الحلول الرقمية في التعليم خلال العام الدراسي الجديد أنعش مبيعات التابلت التي تنتجها الشركة.

وأضاف سالم، في تصريحات لمصراوي، أن الشركة تعاقدت مع 4 مدارس كبرى لتوريد أجهزة تابلت لطلابها، فيما تجري الشركة مفاوضات أخرى مع مزيد من المدارس.

ويعتبر مصنع سيكو للهواتف الذكية هو المصنع المصري الوحيد للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ويتخذ من المنطقة التكنولوجيا بأسيوط مقرا للمصنع.

وكانت ” سيكو” قد بدأت تصنيع الريسفير لصالح الغير بالاتفاق مع شركة صينية.

وتعتزم الشركة بدء تصدير منتجاتها إلى دول “ألمانيا” و”تنزانيا” و”ساحل العاج كوت ديفوار” خلال 2020، بعد ما انتهت فى تصدير عدد من الشحنات إلى فرنسا، وتسعى لتدشين فرع جديد بمحافظة كفر الشيخ، وفقا لرئيس الشركة.

وكانت “سيكو مصر” قد وقعت اتفاقية فى أغسطس الماضي مع شركة واحات السيليكون؛ للحصول على توسعات جديدة لزيادة الطاقة الإنتاجية لمصنع شركة سيكو للهواتف المحمولة الذكية وأجهزة التابلت في المنطقة التكنولوجية بمدينة أسيوط الجديدة، ومن المنتظر أن تصل مساحة المصنع بعد التوسعات الجديدة إلى 10000 متر مربع بعد تنفيذ التوسعات الجديدة.

ويعمل بمصنع سيكو حاليًا أكثر من 1000 عامل وموظف، وينتج قرابة مليون جهاز محمول وتابلت سنويًا، ومن المنتظر أن تصل مساحة المصنع بعد التوسعات الجديدة إلى 10000 متر مربع، وأن يسهم في توفير أكثر من 300 فرصة عمل جديدة مباشرة للشباب في صعيد مصر.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريرًا عن حصاد قياس مؤشرات جودة خدمات الاتصالات خلال عام (الفترة من أغسطس 2019 إلى أغسطس 2020)، لإظهار التغير في تلك المؤشرات (الصوت ونقل البيانات)، وذلك من خلال نتائج القياسات التي تمت أثناء هذه الفترة لمشغلي خدمات المحمول.

ويتم إجراء اختبارات قياس جودة الخدمات لعدد 81 منطقة (مدينة وحي) شهريًا بمعدل 25 ألف كيلومتر، ليكون إجمالي مسافات القياس 300 ألف كيلومتر سنويًا من المناطق التي تُقدم فيها خدمات الاتصالات، وذلك باستخدام سيارات مجهزة بأحدث معدات القياس بالتعاون مع بيوت الخبرة العالمية، والتي أثمرت عن 12 تقرير شهري سابق بجانب هذا التقرير السنوي والذي يشمل قياسات شهر أغسطس 2020.

وقال تنظيم الاتصالات في تقريره، إن المناطق التي تعاني من سوء جودة خدمات الصوت ونقل البيانات بشكل عام تحسنت بنسبة 47%، حيث بلغت 43 منطقة في أغسطس 2020 مقارنة بعدد 81 منطقة في أغسطس 2019.

مؤشر عدم بدء المكالمة:

تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بالمؤشر، وجاءت نسب التحسن كالآتي: شركة فودافون 58%، شركة اورنج 55%، شركة اتصالات 68%، شركة وي 21%، وذلك في أغسطس 2020 مقارنة بـ أغسطس 2019.

مؤشر جودة صوت المكالمة:

تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بالمؤشر، وجاءت نسب التحسن كالآتي: شركة اتصالات 98%، شركة وي 96%، شركة اورنج 93%، شركة فودافون 57%، وذلك في أغسطس 2020 مقارنة بـ أغسطس 2019.

مؤشر عدم اكتمال المكالمة:

تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة فيما يتعلق بالمؤشر لشركتي اتصالات و وي، مقارنة بارتفاع عدد المناطق المتأثرة لشركتي فودافون واورنج، في أغسطس 2020 مقارنة بـ أغسطس 2019.

مؤشر متوسط سرعة التحميل:

فودافون: لم يلاحظ تغير كبير في مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة فودافون، حيث سجل 10 ميجا بت/ث في أغسطس 2020 مقارنة بـ 10.4 ميجا بت/ث في أغسطس 2019.

اورنج: تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة اورانج بنسبة 28%، حيث ارتفع من 18 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 23 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

اتصالات: تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة اتصالات بنسبة 47%، حيث ارتفع من 14 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 21 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

وي: تحسن مؤشر متوسط سرعة تحميل البيانات لشركة وى بنسبة 12%، حيث ارتفع من 12 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 14 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

مؤشر متوسط سرعة التنزيل:

فودافون: تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون بنسبة 30% حيث ارتفع من 17 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 22 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون في القاهرة 30%، الجيزة 61%، الدلتا 42%، القنال 8%، والصعيد 47%، فيما عدا الإسكندرية فقد انخفض متوسط سرعة التنزيل 10%.

اورنج: تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اورانج بنسبة 46% حيث ارتفع من 22 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 32 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اورنج في القاهرة 49%، الجيزة 33%، الإسكندرية 75%، الدلتا 45%، القنال 71%، والصعيد 62%.

اتصالات: تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات بنسبة 53% حيث ارتفع من 18 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 27 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات في القاهرة 74%، الجيزة 41%، الإسكندرية 36%، الدلتا 78%، القنال 59%، والصعيد 51%.

وي: تحسن مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وى بنسبة 19% حيث ارتفع من 24 ميجا بت/ث في أغسطس 2019 إلى 28 ميجا بت/ث في أغسطس 2020.

كما بلغت نسبة التحسن السنوي في مؤشر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وى في القاهرة 12%، الجيزة 32%، الإسكندرية 1%، الدلتا 14%، القنال 43%، والصعيد 8%.

يذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات انتهى من الاستعدادات الخاصة بمضاعفة القدرات الفنية لإجراء القياسات الميدانية ابتداء من 1 أكتوبر 2020، من حيث عينات القياس وعدد الطرق لتشمل طرق ومدن وأحياء جديدة وفرعية على مستوى الجمهورية، على أن يستمر القياس شهريًا مع نشر تقرير الجودة بصفة ربع سنوية مُجمعًا لقياسات تلك الفترة للوقوف على نسب التغير بشكل واضح.

إعلانات فيسبوك ويوتيوب

أصدرت مصلحة الضرائب تعليمات جديدة تخضع إعلانات الفيسبوك ويوتيوب لضريبة القيمة المضافة.

وذكرت التعليمات الحالات التي يتم فيها إعفاء الخدمات الإعلانية من ضريبة القيمة المضافة، وأوضحت أن المقصود بالخدمات الإعلانية التي نص القانون عليها هي تلك الخدمة في صورتها النهائية التي يقدمها المعلن إلى المعلن إليه، سواء قدمت هذه الخدمة بطريق البث أو النشر أو الإعلان أو أية صورة من الصور، وان ذلك لا يشمل “إنتاج المادة الإعلانية”.

وقالت المصلحة إنه لابد من توافر شرطين في الخدمة الإعلانية المعفاة من ضريبة القيمة المضافة، الأول أن تكون في صورتها النهائية، والثاني أن تقدم من المعلن إلى المعلن إليه.

أما بالنسبة للمدخلات من السلع والخدمات التي تدخل في أداء الخدمة الإعلانية فهي تخضع لضريبة القيمة المضافة.

وذكرت التعليمات أن المقصود بالسلع التي تدخل في أداء الخدمات الإعلانية هي كافة التوريدات السلعية بما فيها الأفلام الإعلانية والدعائية وأفلام الكرتون “الأنيميشن” و البانرات واليوني بول، وهي تخضع للضريبة بالفئات المقررة قانونا.

وبالنسبة للخدمات التي تدخل في أداء الخدمات الإعلانية فتشمل: إنتاج وتصوير الأفلام الإعلانية والدعائية وأفلام الكرتون “الأنيميشن”، وتقديم الأفكار الإعلانية والابتكارية، والتصميمات الدعائية والإعلانية، وطباعة وتركيب الإعلانات وتأجير الشاسيهات، وتصميم الإعلانات (أوت دور- كتالوج)، والمطبوعات التجارية (بروشور- بانر- فلاير-000)، وأعمال الرصد والإشراف والمتابعة اليومية للإعلانات بالبرامج التلفزيوينة، وتصميم وإدارة المواقع الإلكترونية وتأجير وحجز المواقع الإعلانية (يوتيوب- فيسبوك- 0000 إلخ)، وكلها تخضع لضريبة القيمة المضافة.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

قال مصدر بإحدى شركات المحمول، إن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اشترط على الشركات المتقدمة للحصول على الترددات الجديدة، تعديل مؤشرات أداء جودة الخدمة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وكذلك تحسين آلية شكاوى المستخدمين.

وأضاف المصدر لمصراوي أن اللجان المعنية داخل تنظيم الاتصالات تعمل على دراسة عروض الشركات المتقدمة للحصول على الترددات الجديدة تمهيدًا للإعلان عن نتيجة المزايدة.

وأوضح المصدر أن هذا الشرط يأتي لتنظيم استجابة الشركات لملاحظات للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول جودة الخدمة لتكون خلال مدة محددة وكذلك حل مشاكل العملاء التي يتم تحويلها للشركات بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات طرح على مشغلي المحمول ترددات جديدة بحجم 60 ميجا هرتز في صورة باقتين واحدة 40 ميجا هرتز والأخرى 20 ميجا هرتز.

وتقدمت شركتا المصرية للاتصالات وفودافون مصر بعروض للحصول على الترددات المطروحة.